ANÁBASIS es un vocablo que procede etimológicamente del griego y que viene a significar algo así como “camino hacia el interior”, en referencia a aquel peregrinar de los griegos clásicos en tiempos de guerra, cuando se retiraban hacia el interior del territorio en una especie de “vuelta a casa”, al descanso del guerrero. Y así se hacía este camino, vencedores y vencidos o derrotados, en silencio, transitando las experiencias y toda su carga, desde el campo de batalla hasta el hogar. Un tránsito en la meditación, con la plena consciencia de que partieron siendo y sabiendo de una manera y regresan de otra, ahora conformada por la impronta que los acontecimientos vividos dejaron en ellos. Acontecimientos para celebrar o para guardar en celoso secreto, o peor aún, en la vergüenza.

Y partiendo de esta metáfora, yo entiendo que hablar del Desarrollo de las Personas en los Entornos Profesionales es algo así como hacer un camino de retorno, una vuelta hacia lo esencial, lo más esencial del hecho de ser humanos, entendido esto como un estado de existencia cargado de vivencias, emociones, experiencias, sensaciones y anhelos permanentemente ligados a la existencia humana. Y, como tal, no nos engañemos: somos el mismo ser humano que comparte mesa con los seres queridos y que pasa también una buena parte de su tiempo relacionándose en un entorno profesional ¿Por qué, entonces, es tan difícil, a menudo, conservar la integridad, parte de la propia identidad,  al pasar de un ámbito al otro? Como si tuviéramos que convertirnos en personas distintas a las que realmente somos para sobrevivir en el entorno laboral o, como si sintiéramos tantas veces que, para sobrevivir con éxito ahí, tenemos que proteger al ser humano que realmente somos, por tanto, escondemos una buena parte de él… Qué podemos decir de los entornos que nos hacen sentirnos tan vulnerables, tan expuestos… Y qué podemos decir, también, de aquellos entornos que, por el contrario, nos proporcionan una base para el desarrollo y el crecimiento… ¿sólo en lo profesional o como persona integral??? Os invito a reflexionar sobre ello y a que compartáis vuestras reflexiones para encontrar entre todos las mejores respuestas,… como personas que somos.

Anábasis, Camino hacia el Interior

Araceli Déniz

Para las personas, el mal uso de estas herramientas puede ponerles en el riesgo de situarlas en un escaparate público donde no siempre se puede controlar todo lo que se publica – quién puede controlar lo que de ti se publica en las páginas de tus “amigos”, incluidas las fotos-. Últimamente vemos noticias sobre cómo se han producido despidos después de que los jefes hayan accedido al perfil de Facebook de ciertos empleados donde han descubierto contenidos que la Ley considera legítimos para producir el despido. Quién sabe!!! Pronto tendremos noticias de los primeros matrimonios rotos por las publicaciones inoportunas en el Facebook, etc…

Si en lo personal nos resulta fácil entender ciertos riesgos que se corren fácilmente en la red social, en el mundo de las empresas vemos que los responsables aún no son conscientes de tales riesgos. Que un grupo de empleados abra un perfil en Facebook usando el nombre de la empresa y escriba todo lo que le apetezca sobre ésta… Es un escaparate público muy a tener en cuenta… Es un espejo en el que estas empresas han de mirarse y tomar nota. Y puesto que nadie puede controlar del todo lo que se publica sobre la empresa de uno, digamos que, para quedar bien en las “conversaciones” públicas de los empleados y de los clientes, lo ideal sería hacerlo tan bien con estos que no quedara más posibilidad para ellos que contar lo bien que se sienten con la empresa… Eso estaría bien, pero la realidad nos devuelve otra cosa. La realidad nos muestra que podemos buscar una reserva de un hotel y poner en el buscador Google el nombre del mismo y éste arroja los resultados del Facebook con toda clase de comentarios, ya sean de clientes o de empleados… – Qué pavor!!!! Yo he cancelado mi propia reserva de fin de semana en un hotel conocido en Barcelona después de leer los comentarios en Facebook de un grupo de empleados…

A todas éstas, me pregunto, todos nos preguntamos, lo que ganarían nuestras empresas si tomaran la iniciativa e hicieran un uso profesional de las redes sociales, tanto para comunicarse con el público como para hacerlo con sus empleados y otras partes interesadas… Cómo podría esto dar lugar a una imagen corporativa  más deseable… Y es que, el que estas herramientas estén al alcance de todos, no significa que se usen adecuadamente ni que se esté sacando todo el partido que pueda sacarse de ellas. Dicho de otra manera, entre el uso espontáneo como usuario del Facebook y el uso asesorado por un experto, puede que se encuentre una diferencia competitiva más que importante… Pues lo que está claro es que la empresa que no aparece en los Social Media, empieza a “no estar” en el mercado, o peor aún, significa que, incluso, otros pueden determinar de qué forma estará en el mercado: bien, excelente,  mal o en la mediocridad… Sigue siendo un escaparate y un espejo público. Tomemos conciencia los empresarios y responsables corporativos de imagen y comunicación de con qué limpieza y transparencia limpiamos la superficie del cristal y del espejo en el que se nos mira. Y, una vez en esto, busquemos asesoramiento experto sobre cómo contribuir en nuestro propio favor haciendo uso de estas herramientas. Seguro que los resultados avalarán la iniciativa.

Araceli Déniz.

Desde el punto de vista personal, quien más o quien menos, está dado de alta en Facebook, sube las fotos a Flickr y videos a Youtube , participa en foros, tiene un blog…

Las empresas cada vez más utilizan estás herramientas como medio de comunicación. El potencial que tiene son enormes y queramos o no las cosas cambian, así que es mejor subirse al tren, porque si no, nos pasará por encima sin remedio.

Es una oportunidad para la transparencia, la veracidad y el compromiso; ya que en los entornos 2.0, las empresas quedan más expuestas que nunca, donde clientes, empleados, y sociedad en general, premiará a quien lo hace bien y no dudará en señalar el que tenga una forma de actuar dudosa.

Son las personas las que hacen una empresa, las que tiene capacidad para aportar su valor y  sus experiencias; las que contribuyen con su trabajo, ilusión y esfuerzo,  a cumplir los objetivos de una organización. Esta forma nueva de comunicarse permite COMPARTIR conocimiento, y hacer más participes a todos los agentes interesados en un proyecto en común.

La energía es básica para el desarrollo de una sociedad en todos sus aspectos. El suministro y el consumo energético tanto tienen consecuencias sobre la economía del país como por el medio ambiente. Vistos los costes actuales y previstos de los consumos energéticos a todos los niveles como electricidad, gas natural, gasoil, gasolina y otros combustibles fósiles, las empresas pueden ver recortado su beneficio económico.

Perspectivas en el mundo energético.

Actualmente, el torno cambiante y competitivo a nivel empresarial unido al desarrollo económico a nivel mundial, está provocando sin duda, incrementos de consumos energéticos por encima de los niveles esperados. Se reconocen 3 factores que provocan este aumento de la demanda:

• Tendencia creciente del nivel de vida de los países en vías de desarrollo.
• Crecimiento demográfico de la población mundial.
• Incremento experimentado por nuestra sociedad en el consumo de bienes tecnológicos que si bien aumentan nuestra calidad de vida suponen un consumo de energía adicional.

Si se siguen las actuales tendencias de demanda de energía, los científicos coinciden a presentar un escenario futuro caracterizado por:

• Agotamiento progresivo del recursos energéticos fósiles que empezaría por su encarecimiento progresivo (el aumento del precio del gasoil es un ejemplo).
• Calentamiento global del planeta (efecto invernadero) si no se cumplen los objetivos del protocolo de Kyoto.

Las actuales previsiones de los consumos energéticos a todos los niveles -electricidad, gas natural, gasoil, gasolina y otros combustibles fósiles- provocará sin duda que las empresas vean recortado su beneficio económico.

La competitividad de las empresas pasa por una optimización en el consumo energético por lograr esta eficiencia tan buscada. Un primer paso por la gestión de la eficiencia energética es la auditoría energética. La auditoría energética es un proceso sistemático mediante el cual se obtiene:

• Conocimiento suficientemente fiable del consumo energético de la empresa.
• Detección de los factores que afectan al consumo de energía
• Identificación, evaluación y ordenación de las diferentes oportunidades de ahorro de energía en función de su rentabilidad
• Reducción del consumo de energía

Objetivo de una auditoría energética

El objetivo de una auditoría energética es el ahorro energético y su consecuente ahorro económico. Se trata de detectar y evaluar las oportunidades de ahorro y eficiencia energética en las instalaciones. A la vez se determinan las acciones necesarias y su rentabilidad (análisis económico detallado), y se plantea un plano de ahorro energético. La auditoría de ahorro y eficiencia energética se compone principalmente de:

• Diagnóstico energético.
• Optimización de factura.
• Estudio termográfico.
• Identificación y cálculo de indicadores energéticos.
• Propuestas de ahorro y eficiencia energética.
• Viabilidad de implantación de energías renovables.
• Regreso de las inversiones de las medidas.
• Propuesta de Plano de inversiones o Plano de Ahorro Energético.

Ventajas de una auditoría energética

AHORRO Ahorro energético, ahorro económico y reducción dE emisiones de CO2.

MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD Reducción de costes sin reducir la calidad.

CONTROL DEL CONSUMO ENERGÉTICO Ahorro creciente y sostenido.

AUMENTO DE LA VIDA ÚTIL DE LOS EQUIPOS Funcionamiento eficiente alarga la vida útil.

DETECCIÓN DE ANOMALÍAS Estudio termográfico: pérdidas de calor o frío, funcionamientos anómalos, sobrecalentamiento de líneas eléctricas.

El Comunicado de Copenhague sobre el Cambio Climático es un llamamiento por parte del sector empresarial, firmado por más de 500 empresas, a los líderes políticos mundiales para que se alcance un acuerdo ambicioso, eficaz y justo en la Cumbre del Cambio Climático 2009 (COP15) de diciembre.

Como dice el propio comunicado:

“Hace poco, este mismo año, las veinte mayores economías del mundo (G20) se reunieron y acordaron una respuesta coordinada y sin precedentes a la crisis económica mundial….Los líderes mundiales deben demostrar ahora el mismo nivel de coordinación y resolución para tratar el cambio climático. El desarrollo económico no se sostendrá en el largo plazo a menos que se estabilice el clima. Es fundamental que salgamos de esta recesión de una forma que establezca los cimientos para un crecimiento no basado en las emisiones de carbono, y que evite abocarnos a un futuro con elevadas emisiones.”

El comunicado de Copenhague pretende que dentro del acuerdo que se firmará en diciembre se llegue, entre otras, a las siguientes directrices:

Plan a largo plazo para reducir la emisión de gases de efecto invernadero entre 2013 y 2050

Compromiso de los países desarrollados a reducir sus emisiones más que la media global

Compromiso de los países en desarrollo a reducir sus emisiones en línea con sus responsabilidades y posibilidades.

Entre las empresas de más de 50 países que han firmado el comunicado se incluyen British Airways, Virgin, BP, Shell, Coca-Cola, Unilever. Del ambiente nacional se incluye, Telefónica, Sol Meliá, Metro de Madrid, Iberdrola, Endesa, Banco Santander.

Página del Comunicado de Copenhague

Lista de empresas que han firmado

Copenhagen Communique PDF

La Calidad, ese curioso concepto del que todos hablan hasta la banalización, se ha convertido en algo tan Complejo que nos ha hecho perder de vista su esencia original.

“¿Qué es Calidad?” – Preguntaba hace pocas semanas durante la impartición de un curso. Y uno de los asistentes respondió: – “¿Cuál de las múltiples definiciones quieres que te dé?” -de las muchas que había aprendido, se entiende, en diferentes cursos de Calidad. Y, por supuesto, me dio una de las más completas y complejas.

Y, sin embargo, me suelo encontrar con dificultades cuando pido en estos cursos que me digan qué tiene más calidad, si un Volkswagen Golf o un Citröen Picasso. Por supuesto, es una pregunta trampa, traten de responder Uds mismos a esta cuestión. Lo cierto, es que cada uno de estos modelos de coche es único en su serie, mientras cumpla o supere las expectativas del cliente al que se dirige cada marca y modelo y su precio esté acorde a esas expectativas.
Detrás de esta realidad nos encontramos con “las verdades de hecho”: la Calidad se hace y se dirige a personas que han de disfrutar de ella, y también son otras personas las que hacen posible que esto se haga realidad. Personas que detectan necesidades expresadas y no expresadas de otros, que ingenian, inventan y crean soluciones e ideas para responder a esto y, por último, que hacen llegar, ejecutan y tratan a estos clientes prestando los servicios que son el resultado del trabajo de y por la Calidad.
¿Es Ud empresario? ¿Alguna vez se ha planteado mejorar la Calidad de sus servicios o productos? ¿Le han propuesto que implante un sistema de Calidad y lo certifique para ganar credibilidad y prestigio en el mercado? Si ha contestado que sí a estas preguntas o se las está planteando seriamente, entonces, permítame que le siga preguntando:

¿Cómo están las personas que trabajan en su empresa? ¿Siente que los equipos trabajan con motivación? ¿Sus empleados “visten los colores de la Compañía”? ¿El clima laboral es de satisfacción? ¿Las personas de su empresa le hacen llegar ideas para mejorar o dar soluciones a los retos de su negocio? ¿Qué es el cliente para cada uno de sus trabajadores?…

Si está respondiendo que sí a la mayoría de estas preguntas, entonces, permítame que le felicite. Demuestra Ud ser un líder de personas, capaz de trabajar con la esencia de la Calidad: las personas, precisamente –las que hacen posible la Calidad y las que disfrutan de ella- . Si Ud, entonces, decide implantar un sistema de Calidad en su negocio y certificarlo, estará realmente dando un paso más hacia la Excelencia de su negocio. Estará certificando una realidad y no inventándola para venderla.

El éxito depende de las personas, porque la Calidad es una cuestión que empieza y termina en y con las personas, lo que hacemos en medio para conseguirlo se llama “Gestionar la Calidad”.

La calidad la hacen las personas, y esto es volver al concepto esencial de la Calidad. Le invito a que piense en implantar y certificar su sistema de Calidad sin perderse en conceptos, teorías y papeles.

Haga que la Calidad en su empresa sea esencial y distintiva de su estilo, entendida por todos, -Ud y sus clientes y sus trabajadores -, percibida como una realidad y, finalmente, certificada como merece. Le animo no sólo a celebrar el éxito de conseguirlo, sino a hacer que el proceso para alcanzarlo sea toda una experiencia de satisfacción y aprendizaje que marque una diferencia definitiva y permanente en su negocio.

“Ya me contará…”

Por Araceli Déniz